מדיניות החזרות וביטולים

משלוחים והחזרות

משלוחים

אנחנו ברשת אורבן מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ. לנוחיותכם, שתי שיטות שילוח:

  • משלוח עד הבית (השירות כרוך בתשלום)

  • איסוף מהמרכז הלוגיסטי של רשת אורבן באריאל.

את שיטת השילוח המועדפת עליכם תתבקשו לבחור כשתגיעו לעמוד העגלה. 

 

האיסוף מהמרכז הלוגיסטי באריאל אינו כרוך בתשלום.  

 

 מתי אפשר לקבל את המשלוח? 

בכל עמוד מוצר באתר, מופיע טקסט המעדכן אם המוצר במלאי או לחילופין, מתי הוא יחזור למלאי,

במידה והמוצר קיים במלאי, המוצר יסופק לפי זמני האספקה המעודכנים באתר.

במידה והמוצר לא זמין במלאי, זמני האספקה יחושבו מרגע חזרת המוצר למלאי (על בסיס מלאי עתידי).

 

זמני אספקה 

זמני האספקה שלנו משתנים בהתאם לסוגי הפריטים שהזמנתם. 

מוצרים שבמלאי - פריטים שנמצאים במלאי ניתן לקבל תוך 14 ימי עסקים, למעט באזורים מרוחקים. 

 

 

במקרים בהם אחד מהפריטים שהזמנתם דורש זמן אספקה ארוך יותר, תוכלו לפצל את המשלוח או לקבל את כל ההזמנה במשלוח אחד מרוכז, בהתאם לזמני האספקה של הפריט בעל זמן האספקה הארוך יותר. 

 

הודעה לפני הגעת המשלוח - טרם הגעת המשלוח, תישלח לכם הודעת SMS עם מועד הגעת המשלוח. אם תרצו לשנות את המועד שנקבע עבורכם, תוכלו לעשות זאת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

 

 

עלויות משלוחים בש"ח

מוצר

עלות הובלה למוצר ראשון

עלות הובלה לכל מוצר נוסף

ספות

200

100

ספות פינתיות

300

150

כורסאות

150

75

מזנונים ושולחנות אוכל

200

100

שולחנות סלון

120

60

כיסאות

40

20

שולחן אוכל עם כיסאות

250

-----

שולחנות מחשב/כתיבה

120

-----

כיסא משרדי

120

-----

 

כונניות

120

-----

 

שולחנות עזר

49

----

מוצרים משלימים ושטיחים

49

25

כל העלויות כוללות הרכבה בבית הלקוח פרט לקטגוריות הבאות 

1. שולחנות עזר

2. מוצרים משלימים 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

* המחירים כוללים מע"מ

 

 


החזרות וביטולי עסקה:

 

אפשר לבטל עסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן התשע"א-2010

החלפות או החזרות של מוצרים  ייעשו עד 14 ימים מיום קבלת המוצרים ובתנאי שלא נגרם למוצרים נזק וכי לא נעשה בהם שימוש בצירוף חשבונית רכישה.

 

 החזרת התמורה, תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר  משבעה ימי עסקים ותיעשה באופן שנעשה בו התשלום.

 

 החזרות ייעשו בתמורה לזיכוי לרכישת מוצרים אחרים או בהחזר כספי בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק בגובה 5% ממחיר המוצרים או 100 ₪ מסכום העסקה, לפי הנמוך מביניהם ובניקוי דמי משלוח.

 

 

לא ניתן להחזיר מוצרים שהותקנו (כגון מוצרי תאורה או מדפים) או מוצרים אשר נעשה בהם שימוש.

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נפתחו מאריזתם המקורית (כגון מוצרי תאורה וכדומה).

 

לא תתאפשר החזרת מוצרים לסניפי הרשת. החזרת המוצרים תתאפשר באמצעות משלוח (השירות כרוך בתשלום) או החזרה ישירות למרכז הלוגיסטי של החברה.

 

הנהלת אתר אורבן בע"מ תהא רשאית לבטל עסקה בחלקה או במלואה במקרים הבאים:

 

במידה ונפלה טעות במחיר ו/או בתיאור המוצר.

אם אירעה תקלה בתקשורת אשר מנעה מהגולשים באתר שימוש תקין באתר.

במקרה שהמוצר אזל ממלאי.

במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

למדיניות החזרות וביטולים בעסקת מכר מרחוק (בכל קנייה שלא בוצעה דרך סניפי הרשת אלא דרך האתר בלבד)-  לחצו כאן

לשאלות ובירורים נוספים, אתם מוזמנים לפנות אלינו לשירות לקוחות